问：燃气壁挂炉采暖安全吗？
　　答：燃气壁挂式采暖炉在安全装置上设置了诸多保护功能，如自动熄火保护、过压保护、过热保护、防冻保护等。水、电、天然气系统若出现任何异常时，会自动停止运行，直至故障解除。比如突然停电时，机器将停止工作，来电后，主机会自动进行全面检测，确认完全无故障后开始照常运转，使用绝对安全可靠。

　　问：壁挂炉的耗气量与哪些因素有关？
　　答：燃气壁挂炉的耗气量与以下因素有关：1.第一采暖期与其后的采暖期。第一采暖期耗气量最高，而后逐年减少，通常第二采暖期比第一采暖期耗气量减少30%左右。2.室内设置温度的高低。3.居室的朝向与层数。顶层和第一层较中间层耗气量多15%左右，同层阴面与阳面的居室耗气量相差10%左右。4.室外的温度。5.周边是否采暖。周边四邻不采暖时，耗气量则会增加20%左右。6.居室的保温度效果。7.用户的使用方法等。

　　问：在同一小区，有的人家新房比较热而自家却相对冷，不知是什么原因？
　　答：有5种原因和对策。首先，是更换暖气散热器不当造成的室内温度下降。解决的方法是，更换散热器一定要用正规厂家产品，合理设计散热器的位置和数量。二是安装暖气罩造成的室内温度下降。解决的方法是，尽量不安暖气罩，必须安装也要留排气孔；如果已安装暖气罩，散热不好，可取下前面的散热挡板；不要在散热器上加装东西，如安装也要安装可拆卸的；注意沙发的摆放位置，不要挡住散热器。三是由于阳台改造造成的室内温度下降。解决的方法是，装修改造阳台，一定要征得房屋管理部门同意或在专业人员指导下进行，以免埋下安全隐患，改造阳台时一定做好原阳台地面和墙面的保温等。四是装修破坏了房间的保温层造成室内温度下降。解决的方法是，室内装修改造不能破坏房屋保温层，如破坏应重新补装，顶层和底层居民可在屋内加装保温层，房间北外墙应做保温处理，卧室在北房床头不要贴北墙。五是更换门窗造成室内温度下降。解决的方法是，装修时用隔热好的门窗材料，注意密封性。